POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Agencia Aduanal Hoy Mismo, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al interactuar con nuestro sitio web https://agenciaaduanalhoymismo.com.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos la siguiente información cuando usted utiliza nuestro sitio web o realiza un pago en línea:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono móvil

• Datos de facturación y pago

• Información sobre el vehículo a regularizar

• Dirección de envío y ubicación del vehículo

2. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesar pagos y gestionar la regularización del vehículo

• Comunicarnos con usted respecto al estado de su trámite mediante correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes de texto (SMS)

• Enviar notificaciones transaccionales críticas sobre el estatus de sus servicios contratados

• Proporcionar seguimiento en tiempo real de la ubicación de su vehículo

• Enviar códigos de verificación de seguridad (2FA) para proteger su cuenta

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para completar el trámite de regularización con autoridades aduaneras y gubernamentales

• Con proveedores de servicios de pago para procesar transacciones de manera segura

• Con proveedores de servicios de mensajería SMS para enviar notificaciones transaccionales

• Con proveedores de servicios de seguimiento GPS para rastrear la ubicación de su vehículo

• Si lo exige la ley o una orden judicial

4. COMUNICACIONES POR SMS/MENSAJES DE TEXTO

4.1 Consentimiento para Recibir Mensajes de Texto

Al proporcionar su número de teléfono móvil y consentir expresamente a recibir mensajes SMS/texto, usted acepta recibir notificaciones transaccionales de texto de Agencia de Importaciones HoyMismo LLC relacionadas con:

• Actualizaciones de Trámites Aduanales: Estado de sus pedimentos, requisitos de documentación y notificaciones de liberación

• Alertas de Seguimiento de Vehículos: Actualizaciones de ubicación GPS en tiempo real, notificaciones de cruce fronterizo y tiempos estimados de llegada

• Autenticación de Dos Factores (2FA): Códigos de verificación de seguridad para acceso a su cuenta

• Notificaciones de Cuenta: Actualizaciones críticas sobre su cuenta, transacciones e información relacionada con servicios

• Confirmaciones de Entrega: Notificaciones cuando su envío o vehículo ha sido entregado

4.2 Frecuencia de Mensajes

La frecuencia de mensajes varía según la actividad de su cuenta y los servicios que haya contratado. Puede recibir entre 1 y 20 mensajes por mes dependiendo de los envíos activos y procesos aduanales.

4.3 Cómo Obtenemos su Consentimiento

Registro en Línea: Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web, debe marcar una casilla de consentimiento que establece: "Autorizo a Agencia de Importaciones HoyMismo LLC a enviarme notificaciones por SMS sobre el estado de mis trámites aduanales, seguimiento de vehículos, códigos de seguridad y actualizaciones importantes de mi cuenta. Entiendo que puedo cancelar en cualquier momento respondiendo STOP."

Registro Presencial: Si contrata nuestros servicios en nuestra oficina física, firmará un formulario de consentimiento en papel con el mismo lenguaje de autorización.

Confirmación: Al proporcionar su consentimiento, recibirá inmediatamente un SMS de bienvenida confirmando su suscripción.

4.4 Cómo Cancelar la Suscripción (Opt-Out)

Puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes métodos:

1. Respuesta de Texto: Responda a cualquier mensaje con una de estas palabras clave:

   • STOP

   • CANCEL

   • UNSUBSCRIBE

   • END

   • QUIT

   • PARAR (español)

2. Cuenta en Línea: Inicie sesión en su cuenta en agenciaaduanalhoymismo.com, vaya a Configuración → Notificaciones, y desactive "Notificaciones SMS"

3. Contacto Directo: Envíenos un correo a contacto@agenciaaduanalhoymismo.com o llame a nuestro servicio al cliente

Todas las solicitudes de cancelación se procesan de inmediato (dentro de 5 minutos como máximo). Recibirá un SMS de confirmación que establece: "Ha cancelado exitosamente las notificaciones SMS de Agencia Aduanal HoyMismo. No recibirá más mensajes. Puede reactivar las notificaciones en cualquier momento desde su cuenta."

4.5 Cómo Reactivar (Volver a Suscribirse)

Si previamente canceló su suscripción y desea recibir notificaciones SMS nuevamente, puede:

• Iniciar sesión en su cuenta y habilitar notificaciones SMS en Configuración

• Responder START, YES o UNSTOP a nuestro número gratuito

• Contactar a nuestro servicio al cliente para asistencia

4.6 Tarifas de Mensajes y Datos

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según lo determine su operador móvil. No cobramos ninguna tarifa por las notificaciones SMS, pero su operador puede cobrarle por recibir mensajes de texto de acuerdo con su plan telefónico.

4.7 Operadores Compatibles

Nuestro servicio SMS es compatible con todos los principales operadores móviles de EE.UU. y México, incluyendo AT&T, T-Mobile, Verizon, Sprint, Telcel, Movistar y otros.

4.8 Ayuda y Soporte

Para ayuda o preguntas sobre notificaciones SMS:

• Responda HELP a cualquier mensaje

• Visite agenciaaduanalhoymismo.com

• Correo: contacto@agenciaaduanalhoymismo.com

• Llame: (877) 920-9282 (Toll-Free)

4.9 Los SMS son Únicamente Transaccionales

Solo enviamos mensajes SMS transaccionales directamente relacionados con servicios que usted ha contratado. NO enviamos:

• Mensajes de marketing o promocionales

• Publicidad

• Solicitudes comerciales

• Ofertas de terceros

4.10 Mantenimiento de Registros

Mantenemos registros detallados de todos los consentimientos de SMS y cancelaciones, incluyendo marcas de tiempo y métodos, con fines de cumplimiento regulatorio.

4.11 Privacidad y Seguridad de Mensajes SMS

Su número de teléfono móvil se almacena de forma segura y se utiliza exclusivamente para los fines que usted autorizó. No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono con terceros para fines de marketing.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye:

• Encriptación de datos sensibles

• Acceso restringido a información personal

• Monitoreo continuo de sistemas de seguridad

• Capacitación regular del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

6. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal y conocer cómo la utilizamos (Derecho de Acceso)

• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (Derecho de Rectificación)

• Oponerse al uso de su información para fines distintos a los mencionados (Derecho de Oposición)

• Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias (Derecho de Cancelación)

Para ejercer estos derechos (derechos ARCO), puede contactarnos en contacto@agenciaaduanalhoymismo.com o visitar nuestra oficina en la dirección indicada al final de este documento.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para:

• Mejorar su experiencia de navegación

• Recordar sus preferencias

• Analizar el tráfico del sitio web

• Proporcionar funcionalidades personalizadas

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento del sitio. Para más información sobre qué cookies utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines descritos en esta política

• Satisfacer requisitos legales, contables o de informes

• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que operamos servicios entre México y Estados Unidos, su información personal puede ser transferida y procesada en cualquiera de estos países. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla con las leyes aplicables de protección de datos.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

12. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Agencia de Importaciones HoyMismo LLC
Correo electrónico: contacto@agenciaaduanalhoymismo.com
Sitio web: https://agenciaaduanalhoymismo.com
Número gratuito: (877) 920-9282
Oficina: Av. Concordia 324, Prados de la Ciéneguita, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66636, México